如何做好超市服務(wù)，這是超市經(jīng)營中的疑問，也確有很多人不懂如何做好超市服務(wù)。同時，懂得如何做好超市服務(wù)又是很重要的，弄清楚如何做好超市服務(wù)顯得很有必要。下面是我們在日常中摸索的經(jīng)驗及方法：

　　如何做好超市服務(wù)，方法一：整潔性

　　即超市賣場的整潔。這是做好超市服務(wù)最基本的。賣場應(yīng)該將商品整齊美觀擺放、現(xiàn)場衛(wèi)生干凈、人員著裝整潔等基本工作做好。

　　如何做好超市服務(wù)，方法二：真實性

　　即服務(wù)內(nèi)容的真實，包括商品是否貨真價實。這是企業(yè)社會道德的最低標(biāo)準(zhǔn)。超市絕不能賣假貨賣次貨，糊弄消費(fèi)者。目前比較突出的問題還有，低價促銷商品的庫存不能保證，這實際上也是對顧客的一種欺騙。 　　

      如何做好超市服務(wù)，方法三：方便性

　　指顧客在超市享受服務(wù)是否很方便。主要是指顧客找商品、在收銀臺結(jié)賬、詢問咨詢、甚至退換貨等環(huán)節(jié)，所花時間要短，并且不會遇到障礙。 

　　如何做好超市服務(wù)，方法四：可得性

　　即超市商品的庫存充足。這是最為核心的一點，因為顧客來超市就是為了買商品。如果賣場缺貨率較高，不能保證商品的可得性，顧客看到的是空空的貨架，滿意從何而來?所以，超市要提高到貨率和出樣率。

　　如何做好超市服務(wù)，方法五：可能性

　　即對于新產(chǎn)品、新服務(wù)，顧客是否可以獲得體驗的機(jī)會。對于新品，顧客總會心有疑慮。減輕顧客的疑慮就要超市來增加顧客獲得嘗試新品的可能性，讓顧客能夠進(jìn)行試吃試穿等體驗活動，從而降低他們的購買風(fēng)險。 

　　如何做好超市服務(wù)，方法六：可幫助性

　　即當(dāng)顧客有疑問時，服務(wù)人員是否能夠為顧客提供有效的幫助。比如當(dāng)顧客試圖找一個產(chǎn)品的時候，是否有人搭理顧客并確保他能找到該商品;顧客想知道產(chǎn)品的性能時，是否能從服務(wù)人員那里得到準(zhǔn)確的答案。

　　近年來，超市行業(yè)已在降低商品價格、開發(fā)自助結(jié)賬服務(wù)以及其他能為顧客提供方便的活動方面做了很多努力。可超市經(jīng)營者也要看到：令顧客感覺滿意的服務(wù)就是好的服務(wù)，這些服務(wù)實際上都是一些簡單的做法。而以上就是教你做好超市服務(wù)。好的超市服務(wù)能為超市的經(jīng)營帶來額外的收益。